Rudi Rammeloo op 18 oktober 2023 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Rammeloo, Bedankt voor uw bericht, waarin u aangeeft dat u een dubbele factuur heeft gehad. Een van ENGIE en een van Octa. Dit is een vervelende situatie en ik kan me goed voorstellen dat u daar graag opheldering...
Rudi Rammeloo heeft een probleem ervaren met dubbele facturering van energieleveranciers Engie en Octa, waarbij hij twee verschillende bedragen ontving. Hij hoopt dat dit misverstand snel kan worden opgelost, aangezien hij niet voor dezelfde energievoorziening wil betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg een factuur van engie bedrag 280 euro
daarnaast krijg ik een factuur van octa 107 euro
als ik het goed begrijp krijg ik energie van 2 leveranciers ……top
dit misverstand kan toch op de kortsmogelijke manier opgelost worden hoop ik
u betaalt ook niet 2 x voor de zelfde aankoop denk ik
mijn gegevens Rammeloo Rudi
e-mail [email protected]
een rechtzetting van deze fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Engie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2023 om 13:05 geantwoord
Beste meneer Rammeloo,
Bedankt voor uw bericht, waarin u aangeeft dat u een dubbele factuur heeft gehad. Een van ENGIE en een van Octa.
Dit is een vervelende situatie en ik kan me goed voorstellen dat u daar graag opheldering over krijgt.
Ik zou u dan ook graag hierin helpen, maar kan dit helaas niet doen. Het lijkt er namelijk op dat u klant bent bij ENGIE België. De klacht die u heeft ingediend op klacht.nl is gericht aan ENGIE Nederland.
Het is in uw geval raadzaam contact te zoeken met ENGIE België, omdat ENGIE Nederland geen enkel inzicht heeft in klantgegevens van onze collega's in België.
Het telefoonnummer van ENGIE België is 32 (0)78 35 33 33.
Via de website van ENGIE België zijn ook andere manieren te vinden om contact met hun klantenservice te leggen, zoals het volgende contactformulier:
https://www.engie.be/nl/contact/nieuwe-vraag-klacht/FormStep
Ik hoop dat u bij mijn Belgische collega's antwoord vindt op uw vragen.
Een fijne dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Alexander
Klachtenteam ENGIE
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
