Jeannette Baarle op 18 november 2021 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Engie meldt dat zijn contract zonder voorafgaande waarschuwing is ontbonden, terwijl er nog een looptijd van twee jaar resteerde. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en voelt zich benadeeld.
Zomaar is mijn contract ontbonden ik had nog 2 jaar staan echt
Als ik een vergoeding zal krijgen als wij zomaar overstappen moeten we ook betalen dus vind als contract zomaar word ontbonden dat daar dan ook wel wat tegen over mag staan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Engie
4 jaren geleden - Beste mevrouw van Baarle, Wij hebben uw contract niet “zomaar” ontbonden. Wij hebben uw contract beëindigd omdat u een aantal facturen niet aan ons heeft betaald, dit ondanks dat wij u daar meerdere malen op hebben gewezen. Ik verwijs u naar onze: - betalingsherinnering d.d. 23-07-2021 - ingebrekestelling d.d. 18-08-2021 - sommatiebrief d.d. 03-09-2021 - aankondiging van de beëindiging van de levering d.d. 24-09-2021. Wij zijn van mening dat wij u volop de gelegenheid hebben geboden deze facturen aan ons te betalen, in zijn geheel, dan wel via een betalingsregeling. U heeft echter nooit gereageerd op onze brieven. Wij hebben dan ook terecht, en conform de voorwaarden behorend bij uw contract, uw overeenkomst met ons beëindigd en geen reden voor compensatie. Vriendelijke groeten, Carla Kühne Klachtenteam ENGIE
Reactie van de melder van de klacht Jeannette Baarle
4 jaren geleden - Ik heb even gekeken en het ging om 40 euro wat ik nog moest betalen en voor zoiets beëindigd je dan het contract maak ook niet uit hoor maar jullie zijn een trouwe klant kwijt Vriendelijke groet
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
