Klacht Engie! Boete -

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een overeenkomst gesloten met engie mij werd verteld dat de boete die ik van mijn vorige leverancier zou krijgen zou worden geregeld door engie.Nu krijg ik te horen dat ik dit zelf moet regelen dat was niet de afspraak ik hoop dat hieraan wat gedaan word.B.V.D. J.Vermeer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Engie de boete regeld met mijn vorige leverancier zonder tussenkomst van mijzelf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Engie

5 jaren geleden - Beste heer Vermeer, Ik vind het vervelend om te lezen dat de verkoper heeft gesuggereerd dat u niets hoefde te doen voor de verrekening van uw opzegboete. Die informatie was niet juist. Oprechte excuses hiervoor! Wij spreken de verkoper hierop uiteraard aan. Wij kunnen niet aan uw verzoek voldoen om de boete onderling te regelen met uw vorige leverancier. Ten eerste weten wij niet hoe hoog de boete is die u moest betalen, ten tweede is het ons niet toegestaan om geld, waarop u recht heeft, aan een derde partij uit te betalen en ten derde is het voor u oncontroleerbaar of u wel krijgt waar u recht op heeft. Ik moet u dan ook vriendelijk verzoeken om de boetevergoeding zelf bij ENGIE te declareren, zoals overigens ook staat uitgelegd in de overeenkomst die wij u op 4 april jl. hebben toegezonden. U kunt de kopie van de eindfactuur vrij eenvoudig uploaden via uw MijnENGIE account. Een kopie per e-mail sturen ([email protected]) mag uiteraard ook. Vriendelijke groeten, Klachtenteam ENGIE.

Klacht: Boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Engie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers