Mijn Klacht:
probeer Engie te bereiken maar zowel klantenservice en online niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
dat iemand me te woord staat en helpt
Klacht: bereikbaarheid
Maisja Sentjens op 05 september 2022 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Engie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2022
Reactie van het bedrijf:
We hebben contact gehad met Dhr Sentjes. Meneer had een vraag over zijn gegevens en dit hebben we met meneer doorgenomen. De klacht is naar tevredenheid van de klant afgehandeld. Karim Jarir Klachtenteam ENGIE
Een klant heeft moeite om Engie te bereiken, zowel via de klantenservice als online. Ondanks herhaalde pogingen blijft contact uit, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Engie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Engie
Heeft op 05 september 2022 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben contact gehad met Dhr Sentjes. Meneer had een vraag over zijn gegevens en dit hebben we met meneer doorgenomen. De klacht is naar tevredenheid van de klant afgehandeld.
Karim Jarir
Klachtenteam ENGIE
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
