rkenterfiets op 10 november 2020 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Engie heeft bezwaar tegen een bijbetaling van 186 euro bij de eindafrekening na een verhuizing, waarbij ook 50 euro aan afsluitkosten voor gas in rekening is gebracht. De klant vraagt zich af waar deze kosten vandaan komen en beschouwt het als onterecht.
Ik ben verhuisd en krijg bij de eindafrekening nog eens een bijbetaling van 186 euro!!! Nou zie ik dat er 50 euro afsluitkosten in rekening gebracht zijn. Voor het gas! Waar halen ze het vandaan. Ik vind dit echt schoftentuig!!!
Als ik deze afrekening niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen
Bericht van Engie
5 jaren geleden - Ik heb u zojuist gesproken. Ik heb de €50,00 opzegboete voor uw gas gedeelte laten crediteren. U ontvangt binnen enkele dagen uw nieuwe eindafrekening. Ik wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Jelle Lont - ENGIE klachtenteam.
Reactie van de melder van de klacht rkenterfiets
5 jaren geleden - Bedankt Jelle. Zoals besproken is het nog altijd een enorme prijs die ik voor de energie heb betaald. Fijne dag
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
