Mijn Klacht:
22 november 2022 een verzwaring van mijn elektriciteitsaansluiting aangevraagd bij Enexis en direct een aanbetaling gedaan. Op de website staat dat een dergelijke aanvraag 12 weken kan duren en met een dergelijke termijn rekening moet worden gehouden bij de planning. Inmiddels ben ik bijna 18 weken verder en zijn de werkzaamheden nog steeds niet ingepland. Hoewel ik een aanbetaling heb gedaan heb ik tot op heden geen terugkoppeling ontvangen. Meerdere keren telefonisch contact levert ook niet het gewenste resultaat op. Het laatste bericht dat ik kreeg is dat ‘het wel een jaar kan duren’. Ondertussen liggen andere werkzaamheden stil en is mijn woning onbewoonbaar. Vanuit Enexis krijg ik geen duidelijkheid noch openheid van zaken.
Gewenste Oplossing:
Starten van de werkzaamheden op korte termijn. Of in ieder geval een duidelijk planning, zodat er in ieder geval een planning gemaakt kan worden.
