Mijn Klacht:
Naar aanleiding van de eerste klacht naar Essent (onderstaand) heb ik ook geschreven naar Enexis:
Oplossing van het bedrijf
Geachte heer Madher,Ik heb u zojuist telefonisch gesproken omtrent uw klacht. U geeft aan dat er in de jaren een erg hoog verbruik is geregistreerd op de elektriciteitsmeter. Na de meterwissel is er weer een normaal verbruik geconstateerd. U geeft aan dat u graag een correctie wil ontvangen van Essent over de jaarafrekeningen. Ik heb u verteld dat wij helaas geen correctie mogen uitvoeren zonder dat wij een bericht hierover hebben ontvangen van uw netbeheerder Enexis. Ik heb u aangeraden om een schriftelijke klacht in te dienen bij Enexis hierover. Mocht u niet tevreden zijn over het antwoord van Enexis, dan heeft u altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie tegen Enexis.Ik heb uw klacht op deze website gesloten. Dit wil niet zeggen dat uw klacht ook is opgelost. Essent kan helaas op dit moment niks meer voor u doen. Wel kunnen wij u uiteraard adviseren wat u het beste kan doen en u informeren omtrent de processen van uw klacht.Met vriendelijke groet,Angelique Essent Klantenservice Webcare
Nu maar afwachten wat Enexis zal doen. Laat me raden, ze sturen mij weer terug naar ESSENT??!!
TO BE CONTINUED……….
Gewenste Oplossing:
Dat Enexis haar verantwoordelijkheid neemt en de oude meter onderzoekt en terug rapporteert naar Essent.
