Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
U geeft op de site klacht.nl aan dat de meterstanden van uw oude meter te hoog zijn. Graag informeer ik u over uw klacht.
Wij hebben de meterstanden onderzocht en standen opgenomen om uw huidige energieverbruik te vergelijken. Wij hebben uw verbruik opnieuw berekend over de periode van 22 november 2007 tot 29 november 2009. Uw leverancier Essent is hiervan op de hoogte gebracht op 26 april 2012. Voor vragen over de financiële verrekening kunt u contact opnemen met Essent.
Met vriendelijke groet,
Erik Sietzema
Klachten & Claims
Klantenservice Enexis B.V.
Gewenste Oplossing:
Hierboven is de reactie van ENEXIS beschreven n.a.v. mijn brief met de klacht over de onjuiste meterstanden.
In de brief die ik heb verzonden naar ESSENT EN ENEXIS heb ik duidelijk kunnen aantonen dat de meterstanden vanaf het jaar 2002 t/m 2009 te hoog uitvielen. Wat doet ENEXIS (die doorheeft dat ze fout zitten)? Die maakt een nieuwe berekening voor de jaren 2007 t/m 2009. Wat is er dan gebeurd met alle voorgaande jaren? Stoppen we die in de doofpot? Ik denk dat de geschillencommissie hier een beter antwoord op kan geven. Dus OP NAAR DE GESCHILLENCOMMISSIE want ik ben uiterst ontevreden met de oplossing van ENEXIS!!!
