Klacht: verschil gebruik na geschatte meterstanden

ditteke op 01 maart 2012 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen. De situatie wijst uit dat deze klant niet verantwoordelijk is voor het verbruik. Hiervan ontvangt de klant deze week een schriftelijke bevestiging.

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een vrouw klaagt over een geschil met Enexis over de aansluitkosten en een verschil in meterstanden na het verlaten van haar verhuurde pand in Leeuwarden. Haar dochter, de eigenaar, heeft kosten van bijna 600 euro moeten betalen en ontvangt nu een rekening van 2100 euro vanwege geschatte meterstanden. Er is een probleem met het verkrijgen van de benodigde handtekening van de vertrokken huurder om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 24 heeft een kooppand in Leeuwarden,toendestijds gekocht op haar studiefinanciering.
Omdat zij voor haar school naar Amsterdam moest heeft ze het pand in Leeuwarden verhuurd aan de heer Yaszack.
Deze heeft er ongeveer 10 maanden gewoond en maar 3 maanden betaald.Het pand werd verlaten en het gas en licht was buiten agesloten.
Zij heeft de aansluitkosten van bijna 600 euro moeten betalen en nu valt er een brief op de mat van Enexis.
Want tussen de laatste (geschatte) meterstanden en de meterstanden na aansluiting zit een verschil van meer(in cijfers uitgedrukt en niet in meterstanden)Iets van 2100 euro.De Enexis wil nu dat we met het huurcontract(hebben we)waarop de meterstanden staan genoteerd en handteking huurder(hebben we niet,de man is vertrokken,adres onbekend.
Hoe moet dit nu?Mijn dochter heeft dit geld niet.HELP?!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing waar de Enexis de gebruiker van de energie,de heer Yaszack,ook de rekening stuurt,en niet naar mijn dochter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 01 maart 2012 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen. De situatie wijst uit dat deze klant niet verantwoordelijk is voor het verbruik. Hiervan ontvangt de klant deze week een schriftelijke bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Wij zijn helemaal gelukkig!Na drie dagen bellen,juridisch loket geweest,rechtsbijstandverzekering van het kruitvat(aegon) aangesproken maar niemand die ons kon of wilde helpen. En nu dankzij klacht.nl :KLAAR Het moet me wel van het hart dat alle call-center medewerker die ik de afgelopen dagen aan de lijn heb gehad,vreselijk hun best deden,maar helaas niets voor ons konden doen.Ook die heel erg bedankt. Allemaal heel erg BEDANKT!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM