Mijn Klacht:

April 2022 nieuwe gasleiding gekregen, daarbij ook een nieuwe slimme gasmeter gemonteerd. Echter die meter is niet zo slim, want hij kan niet communiceren met de slimme elektrische meter. Dit probleem gemeld bij de energieleverancier. Deze kunnen daar niets mee, maar uit serviceoverwegingen hebben ze dit opgepakt en gemeld bij de beheerder, zijnde Enexis. Deze hebben getracht dit op afstand op te lossen, niet gelukt en zou een nieuwe meter geplaatst worden, met de mededeling daarbij dat dat wel 2 a 3 maanden zou gaan duren. Echter, nu eind oktober, nog niets gehoord en dus zelf maar weer eens gebeld, omdat ik per 01 oktober een variabel contract op mijn gas heb, dus dan komt het er op aan dat ik per maand mijn verbruik doorgegeven kan worden via die slimme meter naar de leverancier vanwege veranderende kosten. Deze leverancier zegt , U heeft slimme meters en we accepteren niet dat U deze telefonisch doorbelt omdat dit niet te controleren is, daar zijn juist ook die slimme meters voor. Dus antwoord Enexis afgelopen donderdag 27 oktober: Wij kennen het probleem, kunnen echter niets voor U doen en het gaat nog heel lang duren. een tijdsindicatie hebben ze niet. Tot we van het gas af moeten , dacht ik toen heel cynisch. Je wordt gewoon met een kluitje het riet in gestuurd, beide leveranciers denken niet mee.

Gewenste Oplossing:

Ik heb slimme meters gekregen om mijn energieverbruik te monitoren en dit ( bewezen) kenbaar te maken aan de energieleverancier. Men heeft mij in April ( via de melding van mijn energieleverancier ) te kennen gegeven dat er een nieuwe elektriciteitsmeter in zou moeten om dit probleem te op te lossen.Dus plaatst die meter dan ook en kom niet met een antwoord, ja er zijn ook anderen die dat zelfde probleem hebben, we kennen het probleem en dat gaat lang duren, we hebben het vandaag doorgezet naar hogerop etc.