Klacht: Storing uitlezen slimme meter

Tanja Leo op 13 februari 2023 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 13 februari 2023

Een klant van Enexis ervaart al jaren problemen met het uitlezen van de slimme meter, waardoor hij zijn energieverbruik niet kan monitoren en zijn energieleverancier geen data ontvangt. Ondanks herhaaldelijke meldingen en het feit dat buren geen problemen ondervinden, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot een hoge eindafrekening. De klant vraagt zich af waarom Enexis geen actie onderneemt, zoals het vervangen van de meter.

Mijn Klacht:

Al een paar jaar kan ik mijn verbruik niet monitoren via de verbruikersapp en krijg steeds te horen dat het in onderzoek is. Ook mijn energieleverancier ontvangt geen data. Ik wordt nu geconfronteerd met een zeer hoge eindafrekening. Mijn buren en meerdere mensen in de straat hebben daar geen last van. Waarom levert Enexis geen inspanning om dit op te lossen door bijvoorbeeld een nieuwe meter te plaatsen? Ik wordt steeds met een kluitje het riet in gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Enexis een nieuwe meter plaatst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tanja Leo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM