Klacht: Storing Slimme Meter sinds 2019

Leo91 op 13 januari 2023 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 13 januari 2023

Sinds de verhuizing naar een nieuw appartement eind 2018 heeft de slimme meter regelmatig storing, waardoor deze niet goed functioneert. Ondanks herhaaldelijk contact met Enexis, waaronder in december 2020, is het probleem tot op heden niet opgelost en wordt de klager door het bedrijf gevraagd om geduld te hebben vanwege een softwareprobleem.

Mijn Klacht:

Eind 2018 in nieuw appartement getrokken, paar maanden werkte de slimme meter af en aan, maar voldoende om af en toe data te verwerken. Contact gehad in december 2020, helaas toen weer een lockdown, waardoor geen monteur langs kon komen. Tot op de dag van vandaag nog steeds niet opgelost, net nogmaals contact gehad en werd afgewimpeld met het bericht dat ze niks kunnen doen en ik geduld moest hebben terwijl ze werken aan een software probleem.

Gewenste Oplossing:

Een werkende Slimme Meter

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM