[email protected] op 27 april 2024 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Een klant van Enexis ervaart problemen met de slimme meter, die geen verbruik meer doorgeeft aan de energieleverancier. Na het indienen van een klacht ontving de klant een onduidelijke reactie, waarin werd aangegeven dat het onbekend is wanneer het probleem opgelost zal zijn.
Slimme meter geeft verbruik niet meer door aan energieleverancier.
Klacht bij enexis ingediend, en ontzettend domme mail teruggekregen met reactie dat ze niet weten wanneer het opgelost is.
ZSM repareren en excusses voor het sturen van domme reactie mail.
Klanten en klachten neem je serieus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
1 jaar geleden - Mail met inhoud reschtstreeks afkomstig van de site van Enexis, en ook nog aangeven dat ze niet weten wanneer het gerepareerd word.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
1 jaar geleden - Graag fatsoenlijke inhoudelijke reactie en probleem oplossen. Immers slimme meter is geplaatst met een doel, en daar betalen we allemaal voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
