Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-uitleesbare Slimme Meter

[Naam] (Uw naam)
[Adres] (Uw adres)
[P.C. + Stad] (Uw postcode en stad)
[Email] (Uw email)

Enexis
Magistratenlaan 116
5223 MA, ‘s-Hertogenbosch

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het enorm dat ik u deze klachtbrief moet sturen. Echter, vanwege aanhoudende problemen met een niet-uitleesbare slimme meter en daarmee verbonden problemen, voel ik mij genoodzaakt dit te doen.

Mijn slimme meter is helaas niet uitleesbaar, wat betekent dat ik geen dynamische tarieven kan ontvangen - iets dat mij in staat zou stellen om kosten te besparen door mijn energieverbruik aan te passen aan piek- en daluren. Dit is in strijd met het consumentenbelang en potentieel in strijd met de Wet van Dam (artikel 6:230m lid 1 BW), die stelt dat consumenten inzicht moeten hebben in hun werkelijke verbruik.

Bovendien heeft mijn onvermogen om de slimme meter uit te lezen ervoor gezorgd dat mijn zonnepanelen niets opleveren. Dit is een significant probleem, aangezien ik deze zonnepanelen heb gekocht met het oog op een duurzame levensstijl en verwachtte hier financieel voordeel uit te halen door de energie die ze zouden leveren. Door een defecte meter wordt de waarde van mijn investering ondermijnd.

Derhalve, verzoek ik u dringend om een vervangende slimme meter te installeren die wel uitleesbaar is. Mocht u niet binnen een redelijke termijn aan dit verzoek voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen tegen uw bedrijf te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie graag een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze brief en een gedetailleerde actieplan om deze kwestie aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

cc: Autoriteit Consument & Markt, Postbus 16326, 2500 BH Den Haag