Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden een nieuwe slimme meter geplaatst door enexis bij aansluiting 3 fases,
De vorige slimme meter was niet geschikt voor 3 fases.
Sinds dien problemen met de leverancier omtrent het niet op afstand kunnen uitlezen van de meter, de vorige meter had dit probleem niet.
Monteur geweest en kon er niets aan doen.
Na een hoop gezeur heeft enexis besloten door een monteur hier ter plaatse de functie met betrekking tot het uitlezen op afstand in de meter te deactiveren voor enexis probleem opgelost aldus enexis.
Kort samengevat:

Vorige meter was prima.
Nieuwe meter met simkaart KPN netwerk niet uit te lezen, Oorzaak geen KPN dekking hier.
Conclusie Enexis we deactiveren het op afstand uitlezen in de meter, antwoord: we kunnen er niets aan veranderen.
Nu opnieuw verzoek van ons om zsm een monteur te sturen die de functie in de meter weer aan zet, Reden: Er is hier een KPN-Zendmast geplaatst en er is nu een perfecte dekking.
Dus zou het nu gewoon moeten kunnen functioneren, mocht dit niet het geval zijn dan ligt dit aan de (slimme) meter en dus niet een deugdelijk product.
Wij zijn eigenlijk niet weer van plant om zoals telefonisch aangegeven door enexis hier ongeveer 6 weken op te gaan wachten.
Wij betalen maandelijks een bedrag aan abonnement voor uitgebreide inzage in ons verbruik, hetgeen wat niet mogelijk met de nieuwe meter.
Mocht er niet op korte termijn iets veranderen zal ik de maandelijkse abonnementskosten die wij voor de extra diensten betalen, met terugwerkende kracht tot de datum van installatie van de meter factureren bij Enexis.

In afwachting op uw reactie

Gewenste Oplossing:

Op zeer korte termijn een monteur sturen om de functie in de meter weer te activeren.