Mijn Klacht:
Slimme meter kan niet worden uitgelezen. Budget Energie kan geen maandelijks overzicht maken en in hun app kan ik ook niets uitlezen.
Dec ’22 heeft een monteur van Enexis mijn meterkast verzwaard naar fase 3. Feb ’23 heb ik zonnepanelen laten plaatsen.
Vervolgens kwam ik erachter dat ik mijn standen niet kan uitlezen op de app van Budget Energie. Ik heb met hen gebeld en zij gaven aan dat het aan Enexis ligt.
Ik heb de Enexis website gecheckt. Daarop staat dat
– het probleem omschreven
– contact opnemen hierover geen zin heeft
– het probleem wordt verholpen maar ze weten niet wanneer
– Enexis geen bericht geeft wanneer alles weer werkt
– je vanzelf merkt, bijv. in de app van je energie leverancier, wanneer het weer werkt
Ik heb wekenlang gecheckt, geen gegevens…
Met Enexis gebeld en werd mij hetzelfde vertelt als staat op de website.
Op internet kom ik allerlei gelijkaardige klachten tegen.
Dit kan toch niet zo lang aanlopen voor een dienst waarvoor je betaalt.
Gewenste Oplossing:
Dat Enexis de problemen verhelpt zodat de slimme meter weer kan worden uitgelezen.
Vergoeding voor ongemak en niet geleverde diensten.
