Jeedebee op 30 maart 2023 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Een klant van Enexis ervaart problemen met de slimme meter, die geen gegevens doorgeeft. Ondanks contact met de klantenservice, die aangeeft dat er een verbindingsprobleem is, blijft een oplossing uit. Dit leidt tot extra kosten voor de klant, die een dynamisch contract heeft en nu gemiddeld verbruik moet betalen.
Mijn slimme meter geeft niks door, klantenservice zegt geen oplossing mogelijk (verbindingsprobleem). Heb een dynamisch contract en dit kost mij tientallen euro’s in de maand omdat er nu gemiddeld gekeken wordt naar mijn verbruik. Vind geen oplossing mogelijk geen antwoord Enexis!
Een werkende slimme meter, of een andere oplossing (via p1 meter oid) zodat mijn energieleverancier mijn verbruik correct kan factureren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
