Klacht: Slimme meter

Jan Spel op 15 april 2023 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 15 april 2023

Een klant van Enexis heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de slimme meter, die in 2022 niet meer functioneerde. Na de installatie van een nieuwe meter, die ook maar kort werkte, bleef de klant problemen ondervinden met het uitlezen van de meter en het ontvangen van maandoverzichten van Budget Energie. Ondanks meerdere telefonische contacten en een bevestiging dat alles weer functioneerde, blijft de klant problemen ondervinden met de portal.

Mijn Klacht:

In 2022 deed onze slimme meter het niet meer,Budget Energie kon geen maandoverzicht geven en ik kon de slimme meter portal niet uitlezen.Na meerdere telefonische contacten werd eind sept een nieuwe meter geplaalst,die het 2 maanden heeft gedaan.Vanaf 2 dec weer hetzelfde verhaal,na meerdere telefonische contacten,kreeg ik donderdag 13 april een bericht dat alles weer functioneerde.Nu is het zaterdag 15 april en ik kan de portal weer niet uitlezen.

Gewenste Oplossing:

Na 2 jaar alleen maar beloftes en niet functioneren,misschien nu wel normaal functioneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Spel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM