Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Juridische klacht over onrechtmatige schadevergoeding en nalatigheid: Enexis en VOLTA Limburg

[Naam],
[Adres],
[Postcode en woonplaats],
[E-mailadres],

Enexis Klantenservice
[Adres van Enexis],

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met betrekking tot ernstige klachten over de diensten die zijn geleverd door uw onderaannemer VOLTA Limburg, welke hebben geresulteerd in aanzienlijke materiële schade aan mijn eigendommen en twee dagen zonder verwarming en warm water. Tot nu toe zijn alle pogingen om compensatie voor deze schade te verkrijgen van zowel uw bedrijf als VOLTA Limburg en mijn opstalverzekering afgewezen, ondanks duidelijk bewijs van onjuiste handelingen en nalatigheid van uw monteur.

Volgens de algemene voorwaarden van uw bedrijf en het Nederlands consumentenrecht, is Enexis verplicht om diensten van een aanvaardbare kwaliteit te leveren, en de consument op de juiste wijze te compenseren in het geval van substantiële schade veroorzaakt door de diensten van het bedrijf en/of haar onderaannemers.

Op de datum van het incident had ik expliciet aan de monteur van VOLTA Limburg uitgelegd dat er een tweede meterkast in het huis aanwezig was en dat deze niet hoefde te worden aangepakt. Desalniettemin heeft de monteur een piekspanning veroorzaakt, wat heeft geresulteerd in uitgebreide schade aan mijn eigendom, waaronder de printplaat van mijn CV-ketel, alle buitenverlichting en meerdere huishoudelijke apparaten, met een totale geschatte schade van ongeveer €6000.

Ik verwijs naar artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een opdrachtgever (in dit geval Enexis) aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door hulppersonen (in dit geval de monteur van VOLTA Limburg). Daarnaast wil ik u wijzen op artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten recht hebben op een schadevergoeding als gevolg van een gebrekkig product of dienst.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om deze kwestie onmiddellijk te onderzoeken en passende stappen te nemen om mij te compenseren voor de geleden schade.

In afwachting van uw snel en positief antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]