Mijn Klacht:
Brief Enexis gehad. Preventief controleren/vervangen adapter slimme meter.
De brief was op verzoek van Enexis. Hierop hebben wij een datum afgesproken hiervoor.
VOLTA Limburg kwam ter plekke om dit uit te voeren. Vooraf aan de monteur aangegeven dat er ook nog een 2e meterkast is in huis. DIt was allemaal prima en hier hoefde hij niet te zijn.
Tijdens werkzaamheden een gigantische knal. Monteur gaat gewoon na werkzaamheden naar huis.
Hij werkte voornamelijk aan zonnepanelen en niet aan meterkasten gaf hij ook nog aan…
Bij problemen moesten we maar een klacht indienen bij Enexis, en de monteur gaat gewoon naar huis.
Gevolg 2 dagen geen verwarming en warm water gehad en wat nu blijkt een enorme schade, veroorzaakt door piekspanning.
Oa Printplaat CV Ketel, Alle buitenverlichting defect, aantal huishoudelijke apparaten, Schade ca. 6000EUR
Dag na incident meteen met Enexis gecontacteerd, situatie beschreven, klacht referentienummer is aangemaakt.
Nu ca 2 weken later na alle schade kenbaar te hebben gemaakt vandaag met Enexis contact gehad.
Hun hadden contact gehad met VOLTA Limburg, en deze wijze de klacht af, ja wij waren ook stomverbaasd.
De redenen en argumenten:
– Er is niet gemeld dat er een 2e meterkast was (onwaar, dit is duidelijk gemeld, en ook aan de monteur om de situatie te bekijken voor hij begint)
– Met toestemming is de stroom afgeschakeld (onwaar, niet gevraagd en anderzijds, hoe kan hij anders zijn werkzaamheden uitvoeren )
WIj hebben gevraagd om deze afwijzing per mail ook te ontvangen, hier wachten wij momenteel nog op.
Ook de opstalverzekering, wijst de claim af, door uitsluiting stroomschade door piekspanning.
Erg frustrerend en zo onrechtvaardig om zo behandeld te worden, terwijl wij helemaal niks fout hebben gedaan.
Installatie is zelfs volledig SCIOS-SCOPE 10 gekeurd.
WIj vragen ons af wat we nu nog kunnen doen, ondanks een onterecht afwijzing van deze claim en of hier meer mensen ervaring mee hebben.
Dat VOLTA Limburg en ENEXIS dit zomaar kunnen doen, en gedupeerde niet vergoed worden, vinden we onvoorstelbaar!
Gewenste Oplossing:
Wat wij nu het beste kunnen doen, om onze kosten verhaald te krijgen
(10)
