Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Klacht over onvoldoende voordeel van zonnepanelen door ondersteuningsproblemen

[Naam]
[Uw adres]
[Postcode en stad]

Enexis
Postbus 856
5201 AW 's-Hertogenbosch

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en frustraties over de service van uw bedrijf, Enexis, te uiten. Ondanks de aanzienlijke investering die ik heb gedaan in de installatie van zonnepanelen op mijn eigendom, ben ik in de afgelopen twee jaar geconfronteerd met aanzienlijk ongemak en financieel verlies.

Mijn zonnepanelen leveren geen efficiënte energie meer vanwege het feit dat mijn buren, en hun buren, ook zonnepanelen hebben geïnstalleerd. Hoewel ik begrijp dat dit een complexe kwestie kan zijn, ben ik van mening dat ik niet degene zou moeten zijn die de prijs betaalt voor de tekortkomingen in uw infrastructuur.

Daarbij zou ik jullie willen herinneren aan de geldende wetgeving omtrent de bescherming van consumentenrechten, met name de algemene regels vermeld in de Wet van 26 mei 2007 betreffende de verkoop van consumptiegoederen (Staatsblad 2007, nr. 21158). Hierin is gesteld dat wanneer een consumentengoed niet overeenkomt met de koopovereenkomst, de verkoper hiervoor aansprakelijk is.

Ik heb al eerder klachten ingediend over deze kwestie, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Hierdoor heb ik ongeveer 10.000 euro verloren op mijn initiële investering, naast de verhoogde energiekosten die ik nu heb omdat ik bijna volledig afhankelijk ben van elektriciteit.

In het licht van het voorgaande verzoek ik jullie dringend om deze kwestie op passende wijze te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de spanning te verhogen en zo de efficiëntie van mijn zonnepanelen te verbeteren.

Ik ziet uit naar uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]