Klacht: offerte klopt niet met gedane arbeid,verschil in meters 215 a 17,40 teveel in rekening gebracht 3741,= exc.

p.haegens op 25 april 2013 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de situatie telefonische met u besproken. Uw klacht pak ik verder op onder kenmerk 239027 op www.klacht.nl. Met vriendelijke groet, Stephanie

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van Enexis heeft een klacht ingediend over een offerte die niet overeenkomt met de geleverde werkzaamheden. Volgens de klant zijn er fouten gemaakt in de berekening van de benodigde graafmeters, wat resulteerde in een te hoge rekening van 3741 euro. Ondanks verzoeken om een tussenoplossing, gaf Enexis aan dat dit niet mogelijk was en verwees naar hun voorwaarden.

Mijn Klacht:

Enexis gaf een offerte uit waarbij op papier 325 graafwerkzaamheden stonden totale offerte ruim 7000,=
Nu blijkt dat men fouten heeft gemaakt en men de stroom aan de andere kant van de weg kon halen ,de meters die toen nog over waren zijn 110 meter een verschil van 215 meter a 17,40 om precies te zijn 3741,= exc, BTW ,antwoord van enexis in de voorwaarden mogen we voor andere mogelijkheden kiezen,ik wilde graag een tussenoplossing ,volgens enexis niet mogelijk,2x gebeld met verantwoordelijke,gevraagd voer overleg met uw meerdere!,antwoord,,ze hadden nu een duur transformator huisje neer moeten zetten,hallo je bent ondernemer of niet,en moet nu eenmaal investeren,de klant kan nooit verantwoordelijk zijn voor de investeringen van Enexis,de offerte klopt niet ,er staan 325 meter en nu is er 110 meter gemaakt,praten als brugman hielp niet!
Overleg ,hoop ik dat er is gevoerd ,alleen bleef men bij de offerte rekening van ruim 7000,= moest betaald worden

Gewenste Oplossing:

graag correctie aantal meters dat wil zeggen 3741,= exc.minder in rekening brengen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

Enexis

Heeft op 25 april 2013 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de situatie telefonische met u besproken. Uw klacht pak ik verder op onder kenmerk 239027 op www.klacht.nl.

Met vriendelijke groet,

Stephanie

Alle klachten die gemeld zijn door p.haegens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM