Mijn Klacht:
Mijn slimme meter kan door Enexis blijkbaar niet worden uitgelezen. Ik kan dus niet via de gebruiksmanager van Essent zien wat ik verbruik en of het voorschot nog voldoende is. Ik heb hierover contact gehad met Enexis , maar die zeggen niets te kunnen doen aan dit probleem, mij werdt geadviseerd (ook staat het bij hun op de site, maar ook daar wordt niet gesproken over 2014 ) een P1 meter aan te schaffen zodat ik toch kan zien hoeveel ik gebruik. Ik heb daarop zo’n P1 meter aangeschaft, helaas werkt dat ook niet. Ik heb weer contact gelegd met Enexis , nu zou opeens de meter te oud zijn,want die P1 poort werkt volgens die medewerker pas vanaf 2014 en mijn meter is van 2011. Ik kan natuurlijk wel de meter zo aflezen ,maar moet dan zelf uitrekenen wat ik verbruik en wat de tarieven zijn. Als ik hetzelfde betaal als een ander, wil ik dezelfde service hebben.
Ook heb ik nu eenP1 meter die stof ligt te happen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe meter plaatsen ,op hun kosten
(10)
