Mijn Klacht:
Krijg een kaart voor meterstanden door te geven.
Ben al een jaar geen klant meer van u.
Wat kan daar aan gedaan worden!!
Gewenste Oplossing:
Uit schrijven uit jullie bestand
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch opgelost. Enexis is als netbeheerder en meetverantwoordelijke verplicht om jaarlijks de meterstanden op te vragen bij klanten die een voor hun gas- en/of elektriciteitaansluiting onder ons gebied vallen. 1 keer in de 3 jaar komt onze meteropnemer bij de...
Een voormalig klant van Enexis ontvangt nog steeds kaarten voor het doorgeven van meterstanden, ondanks dat hij al een jaar geen klant meer is. Hij vraagt zich af wat hieraan gedaan kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Enexis
Heeft op 10 mei 2012 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch opgelost.
Enexis is als netbeheerder en meetverantwoordelijke verplicht om jaarlijks de meterstanden op te vragen bij klanten die een voor hun gas- en/of elektriciteitaansluiting onder ons gebied vallen. 1 keer in de 3 jaar komt onze meteropnemer bij de klanten langs om de meterstanden op te nemen.
Enexis informeert de energieleverancier over de opgenomen meterstanden. Wanneer de energieleverancier deze meterstanden niet gebruikt voor hun jaarafrekening, omdat zij bijvoorbeeld op een ander moment factureren dan het moment waarop wij standen opnemen, dan vragen zij zelf ook standen bij hun klanten op. Dat is de reden waarom meerdere energiebedrijven standcen bij de klanten opvragen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
