gamvangelder op 25 oktober 2012 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Klacht is telefonisch afgehandeld.
Een klant van Enexis uit zijn onvrede over de klachtenafhandeling, waarbij hij een standaardreactie ontving met onjuiste informatie. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, voelt de klant zich gefrustreerd en niet serieus genomen door het bedrijf.
Op mijn klacht op deze site heeft Enexis gereageerd met een standaardbriefje waar óók weer verkeerde informatie in stond. Nu is mijn klacht zogenaamd opgelost en staat er een smiley bij mijn klacht, terwijl ik alleen maar nog bozer ben over de manier waarop deze monopolist over klanten heen walst.
Nogmaals: ik zou wel eens excuses willen van degenen die verantwoordelijk zijn voor dit wanbeleid!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 10:29 geantwoord
Klacht is telefonisch afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
