dweller2 op 21 mei 2012 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Er is u uitleg gegeven over de factuur. Mijn collega's zijn graag bereid om u nogmaals uitleg te geven hoe u weer aangesloten kunt worden.
Na meer dan zes maanden pogingen om heraangesloten te worden, ervaart de klager frustratie door gebrek aan respons van Enexis. Telefonische contacten leiden tot onduidelijkheid en beloften die niet worden nagekomen, terwijl brieven onbeantwoord blijven. Ondanks het hebben van een provider en klantnummer, blijft de aansluiting uit.
Ik probeer al meer dan een half jaar heraangesloten te worden.
Telefonisch contact leidt het sturen van kastje naar de muur en belofte’s die niet worden nagekomen. Op brieven wordt in het geheel niet gereageerd.
Inmiddels heb ik een provider en een klantnummer van enexis alleen geen aansluiting. Je wordt er moedeloos van.
Hoe ik enexis zover krijg om weer aangesloten te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2012 om 11:24 geantwoord
Er is u uitleg gegeven over de factuur. Mijn collega's zijn graag bereid om u nogmaals uitleg te geven hoe u weer aangesloten kunt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
