Klacht: Geen reactie op aanvraag

Paulbeekes op 18 juni 2023 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 18 juni 2023

Een klant heeft een aanvraag ingediend voor een driefasenaansluiting voor een elektrische auto en hiervoor 300 euro betaald. De aanvraag werd geannuleerd, terwijl de klant dit niet heeft aangevraagd. Na meerdere telefoontjes blijft het contact met de betreffende afdeling uit, en er is geen verdere communicatie over de status van de aanvraag.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aanvraag gedaan voor 3fase voor de elektrische auto 300 euto betaald en dan krijg je te horen dat de aanvraag geanuleerd is door ons wst niet het geval is .Al 5 x gebeld en ze werken eraan zeggen ze maar we horen vervolgens weer niets .Die afd die er over gaat is niet bereikbaar .

Gewenste Oplossing:

Als wij een datum krijgen wanneer ze komen .

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulbeekes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM