Mijn Klacht:

Er was bij onze woonvorm een stroomstoring. 18 zwaar hulpbehoevende mensen afhankelijk van medische apparatuur waren in gevaar omdat de begeleiding laks reageerde de stroom gaat vanzeeeeeeeelf weer aan niiiiks aan de hand. Ik gebruik beademing dus ik vond dat er wel degelijk iets aan de hand was. Dus besloot zelf te googlen wie te bellen bij stroomstoring. Dit blijkt Enexis. Dus ik bellen en aangezien ik flink boos was maakte ik een terloopse opmerking dat onze begeleiding niet snapt dat mensen met beademing een probleem hebben en dat mijn begeleiding zo dom is als een ach laat maar. Dit waren mijn letterlijke woorden. De telefonist werd woest over mijn woorden. Want ik was hulpbehoevende hoe durfde ik te zeggen dat mijn begeleiding zo dom was als het achtereind van een varken. (Zijn invulling! Niet mijn woorden!). Ik zeg meneer ik ben misschien afhankelijk maar ik zeg wel eens meer. Toen zei hij zo zo dat is niet zo netjes ik probeerde dit te negeren en het gesprek weer om te buigen naar de essentie namelijk dat de stroom snel gemaakt moest worden omdat ik afhankelijk ben van beademing dus terwijl meneer mij de en les probeerde te leren over zijn invulling van mijn woorden probeerde ik met duidelijke stem aan te geven dat ik beademing heb maar meneer zei dat hij niet meer met mij wilde praten en hing op. Waarop ik 112 heb gebeld die het ookal niet snapten waarop ik met spoed naar mijn moeders huis gegaan ben die wel stroom had. Enexis kwam uren later pas toen zou het voor mij allang te laat zijn geweest. Maar mijn grootste klacht is nog wel. Wie is deze heer om mij de les te lezen?. Denkt hij dat gehandicapten altijd dankbare vriendelijk lachende mensen in een rolstoel andere mensen om een knuffel vragen?. Wat is zijn wereldbeeld en denkwijze?. Ik heb via Twitter een bericht gestuurd over de kwestie maar krijg slechts een politiek correct antwoord dat is niet de bedoeling en welk nummer ik bij een storing moest bellen.. ja die had dus opgehangen omdat ik geen dankbare vriendelijk lachende gehandicapte ben. Sorry voor deze desillusie meneer de telefonist. Gehandicapten zijn net mensen, met dezelfde mensen wensen… En dezelfde mensenstreken…

Gewenste Oplossing:

De medewerker wordt aangesproken en aandacht binnen Enexis over validisme. (Google is your friend).