Klacht: Enexis wil geld ruim 4000,= voor niet gedane arbeid ontvangen?

paintball op 01 mei 2013 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb zojuist telefonisch het volgende met u besproken. Naar verwachting ontvangt u volgende week bericht over de afhandeling van uw klacht. Daarnaast heb ik uw klacht in overleg met u heb ik als opgelost gemarkeerd. Met vriendelijke groet, Stephanie...

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Enexis heeft een factuur gestuurd voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd, waarbij een verschil van 4000 euro bestaat tussen de oorspronkelijke offerte en de werkelijke benodigde graafwerkzaamheden. Ondanks eerdere meldingen van de klacht, blijft er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij de klager. De communicatie met Enexis heeft niet geleid tot een bevredigende uitkomst.

Mijn Klacht:

we hadden al eerder deze klacht gemeld maar enexis reageerde met, de klacht wordt opgenomen en we halen de klacht op deze site weg als was deze opgelost!??
Maar er is nog niks opgelost!! Dus gaat de klacht er weer op, zolang men geen oplossing heeft is de klacht NIET opgelost en verdiend dan ook deze status niet.
Enexis wil ons laten betalen voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd, bij de aanvraag voor stroom in het buitengebied ,bleek dat enexis het monopolie heeft!.
wij kregen een offerte die ondertekend moest worden waarbij men 325 meter graafwerk telde, later bleek men 85 meter graafwerk nodig te hebben ,
Enexis wil nu de offerte met 325 meter toch betaald hebben, een verschil van maar liefst 4000,=,
praten heeft geen nut men eist komfoor de kleine letters dat er betaald dient te worden,
nog later bleek toen de werkelijke aansluiting plaats vond dat men 3x35A geplaatst had ,
gelukkig was mijn man daarbij die vertelde dat men ondanks zijn zeggen, maar er moet 3x 25a aangesloten worden,
men toch 3x 35 a plaatste het verschil bijna 600,= aan vastrecht per jaar?, iets wat men niet kan zien als leek zijnde,
behalve dat de rekening erg hoog is, ik noem dit toch maffia praktijken, die men dankzij het monopolie kan maken,
ik heb dan ook een brief gestuurd naar de minister van infrastructuur * om vragen te stellen hierover in de 2e kamer,
gelukkig is de 3x 25a uiteindelijk toch geplaatst dank zij mijn oplettende man!,
maar de ruim 4000,= te hoge offerte rekening is nog steeds niet rechtgetrokken tot een eerlijke rekening van 85 meter graafwerk

Gewenste Oplossing:

de rekening EERLIJK maken dus 85 meter graafwerk a 17,40 i.p.v. 325 meter een verschil van ruim 4000,=

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 10 mei 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb zojuist telefonisch het volgende met u besproken. Naar verwachting ontvangt u volgende week bericht over de afhandeling van uw klacht. Daarnaast heb ik uw klacht in overleg met u heb ik als opgelost gemarkeerd.

Met vriendelijke groet,

Stephanie
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM