Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Klacht over onacceptabele stroomspanning veroorzaakt door Enexis

Verzenddatum: [Invoegtoepassing: Huidige datum]

Enexis Klantenservice
[Invoegtoepassing: Adres Enexis]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is 7494DC en ik stuur deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en klachten over uw diensten aan te geven. Ik heb geconstateerd dat Enexis de stroomspanning in mijn woning consequent opvoert, waardoor mijn zonnepanelen onbruikbaar zijn geworden. Het is van groot belang dat hier direct verandering in komt.

Elke fase van mijn stroomvoorziening heeft een spanning die de 248 Volt overschrijdt. Dit heeft een nadelig effect op mijn huishoudelijke activiteiten zoals het wassen van kleding en vaat, het opwarmen van water en het opladen van mijn elektrische auto. De omvormer van mijn zonnepanelen schakelt vaker dan tien keer uit als gevolg van de te hoge spanning, die de 253 Volt overschrijdt.

Ik wil benadrukken dat ik deze problemen een paar maanden geleden nog niet ondervond. Het geeft blijk van een verontrustend patroon, die suggereert dat Enexis opzettelijk de stroompieken verhoogt om te voorkomen dat klanten nog gebruik kunnen maken van de retour van hun zonnepanelen.

Ik verzoek u dringend om de spanning op mijn woning te herstellen naar normale waarden. Ik vind het merkwaardig dat er nooit problemen zijn geweest met een te lage spanning. Waarom zou het omgekeerde dan zo vaak het geval zijn?

Deze kwestie is niet alleen in strijd met mijn rechten als consument op basis van Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, maar ook met de Algemene voorwaarden voor aansluiting en transport Elektriciteit voor kleinverbruikers van Enexis.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed zult behandelen. Niet-naleving kan leiden tot verdere juridische stappen.

In afwachting van uw respons,

Hoogachtend,

[Naam]
7494DC

Telefoon: [Invoegtoepassing: Telefoonnummer]
E-mail: [Invoegtoepassing: E-mailadres]