Klachtenbrief voor Enexis
Onderwerp: Klacht betreffende voortdurend toenemende spanning met nadelige gevolgen voor mijn zonnepanelen
[Naam van het bedrijf]
[Bedrijfsadres]
[Datum]
Geachte heer / mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Enexis, over de continu toenemende spanning die in strijd lijkt met de normen voor elektriciteitsvoorziening en die ernstige gevolgen heeft voor de functionaliteit van mijn zonnepanelen.
De laatste tijd heb ik geconstateerd dat de spanning van elk van de drie fases consequent boven de 248 Volt komt. Dit heeft nadelige gevolgen voor de overige huishoudelijke activiteiten zoals afwassen, wassen, het verwarmen van water en het opladen van mijn auto, aangezien de omvormer meer dan tien keer uitvalt door de overdreven hoge spanning die boven de 253 Volt uitkomt.
Het is vermeldenswaard dat dergelijke incidenten een paar maanden geleden nog niet voorkwamen, waardoor ik vermoed dat deze situatie met opzet gecreëerd wordt met als doel het verhinderen van het gebruik en het terugleveren van stroom van en naar het netwerk.
De bovenstaande gang van zaken lijkt in strijd te zijn met de vereisten van de Elektriciteitswet 1998 onder Titel 5A (Verplichtingen met betrekking tot de elektriciteitsvoorziening), waarmee verplicht wordt gesteld dat netbeheerders zoals uzelf het netwerk operabel en betrouwbaar moeten houden.
In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u dringend om de spanning terug te brengen naar de normale en acceptabele waardes om mijn recht op een betrouwbare en continue elektriciteitsvoorziening te waarborgen. Het is belangrijk om op te merken dat te lage spanning nooit een probleem is, wat aangeeft dat het volledig mogelijk is om de spanning binnen een aanvaardbaar bereik te houden.
Ik vertrouw op uw onmiddellijke actie om dit probleem met spoed aan te pakken. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere justitiële stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.
Hoogachtend,
[7494DC]