Klacht: Enexis steelt stroom van aansluitingen.

ZwemVis op 27 augustus 2024 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 27 augustus 2024

Een klant van Enexis ervaart problemen met de stroomlevering tijdens gepland onderhoud, ondanks dat hij zonnepanelen heeft die voldoende energie produceren. Hij kan geen gebruik maken van zijn zelfgeproduceerde elektriciteit en heeft geen hulp gekregen van de klantenservice, terwijl hij wel moet betalen voor de stroom.

Mijn Klacht:

Netbeheerder Enexis heeft aangekondigd, dat de stroomleverantie enige tijd wordt onderbroken wegens onderhoud in de buurt. Aldus gebeurt. Maar ik heb mijn dak vol liggen met zonnepanelen en de zon brandt hoog aan de hemel. Ik produceer veel meer energie dan ik zou kunnen gebruiken. Toch is mijn hele woning verstoken van stroom. Enexis maakt, dat ik geen gebruik kan maken van mijn eigen zelfgeproduceerde elektriciteit.
Klantenservice gebeld, maar die geven niet thuis. Daar kan ik ook niets aan doen.
Maar ik moet wel betalen voor mijn eigen stroom !?!?!

Gewenste Oplossing:

Plaatsing van een SLIMME meter, die niet door de netbeheerder wordt uitgeschakeld als dat niet nodig is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Reactie van de melder van de klacht ZwemVis

1 jaar geleden - Arrogant Enexis zet gedupeerden in de kou en negeert klachten

Reactie van de melder van de klacht ZwemVis

1 jaar geleden - Enexis is arrogant genoeg om de klachten van de aansluitingen te negeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ZwemVis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM