Klacht: Doorgeven meterstanden

bjkruize op 05 januari 2012 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

E-mail gestuurd met uitleg: Enexis is netwerkbeheerder en meetbedrijf. Als eigenaar van de meter heeft Enexis de verantwoordelijkheid om jaarlijks de meterstanden op te vragen bij klanten.

Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 5 januari 2012

Een klant van Enexis uit zijn onvrede over de dringende oproep om meterstanden door te geven, die hij als te snel en onredelijk ervaart. Daarnaast is de klant teleurgesteld over een belofte van een terugbetaling van 171 euro, terwijl hij in plaats daarvan rotte handdoeken ontvangt. Hij overweegt om over te stappen naar een andere leverancier vanwege deze negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Vandaag 04-01=2012 kaart ontvangen,worddt om 08.10 uur gebeld,dat ik haast moest maken met het doorgeven van de meterstanden,als jullie overal zo snel mee zijn stap ik direct over naar andere leverancier,ook al heb ik getekend
Bovendeien kreeg ik div.mail dat ik 171 euro op m’n rekening gestort kon krijgen van enexis ,en ik krijg een paat rotte
handdoeken toegezonden ,dus reken er maar op dat ik overstap en die handdoeken kunnen jullie terugkrijgen,maar ik had het kunnen weten,heb in het verleden ook niet zulke prettige ervaringen gehad met Essent.

Gewenste Oplossing:

Bedenk die zelf maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 05 januari 2012 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail gestuurd met uitleg:
Enexis is netwerkbeheerder en meetbedrijf. Als eigenaar van de meter heeft Enexis de verantwoordelijkheid om jaarlijks de meterstanden op te vragen bij klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

bjkruize

Heeft op 09 januari 2012 om 08:57 geantwoord

waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM