Klacht: andwoord op uw bericht

wester j op 15 september 2012 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 15 september 2012

Een klant van Enexis uit zijn onvrede over tegenstrijdige informatie die hij heeft ontvangen van het bedrijf. Hij wijst op een brief waarin een uitstel van een week wordt vermeld, terwijl er onduidelijkheden zijn over communicatie met de buren en de geloofwaardigheid van de monteur. De klant heeft besloten juridische hulp in te schakelen om de situatie verder te bespreken.

Mijn Klacht:

ik weet niet waar jullie mee bezig zijn maar wat jullie nu weer beweren is weer heel iets anders dan de vorige keer
ten eerste op de brief die wij hebben staat duidelijk een week uitstel dus dat is van woensdag tot woensdag ten tweede kan hij nooit naar een vast nummer gebeld hebben want die hebben we niet
ten derde hij beweerde dat de buurvrouw naar hem toe kwam nu zecht hij zelf al dat hij naar de buren is gegaan dit is te lezen in het antwoord dat wij kregen vinden jullie deze monteur nog geloofwaardig wij niet en dat wij tweekeer uitstel hebben gekregen staat los van de afspraken die nu gemaakt zijn wij komen met leugens niet verder met jullie dus heb ik een afspraak gemaakt voor morgen bij rechtshulp kijken wat voor verhaal we dan weer krijgen van de monteur ik heb de brief en de antwoorden uitgeprint kunnen zij ook zien dat er iets niet klopt

Gewenste Oplossing:

heeft geen zin meer denk ik jullie zijn niet geloof waardig meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM