Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden iemand van de energie wacht over de vloer gehad die aan ondefoudt werkte. We hadden ook een afspraak voor het repareren van de achterkant van de keukenkast (hiervior gebelt naar woonvereniging en die gaven aan dat energiewacht daar over gaat. En dit klopte , weet even niet hoe het heet) waarna meneer zei dat de kosten voor ons zelf zouden zijn circa 30 euro. Prima geen probleem, ik zou worden terug gebelt. Week later terug gebelt waarna ik t ehoren krijg dat er in het systeem niks staat over wat er besteld moet worden of nog worden gerepareerd. Ik word dus wel gebelt maar waarom weten ze ook niet. Hierna nog een man over de vloer gehad om het te laten zien en zodat zij duidelijkheid zouden krijgen. Te hoen gekregen dat ik weer word terug gebelt. Alweer. Vandaag word ik gebelt en weer krijg ik te horen dat ze geen flauw idee hebben waarom ze bellen en wat er gebeurt moet worden. Er word niet eens een oplossing bedacht of even onderzoekt naar wie er die dag bij ons langskwam zodat zij hem kunnen bellen om alsnog te achterhalen hoe en wat. Nou weet ik dat het de achterkant van de keukenkast en er wat mist maargoed, al heb ik er fotos en bewijzen van, zolang er niemand van hun langskomt om het te bekijken kan er niks worden besteld. Jeejtje dit lijkt een net circel. Ze komen langs, geven aan dat ik word gebelt en vevolgens weet niemand waarom ze mij bellen en mag ik het maar lekker zelf uitzoeken. Echt belachelijk dit. 1 x oke maar 2 x dezelfde domme fout maken en weer iemand over de vloer laten komen hiervoor. Vind dit niet fijn echt niet. De dagen dat ze komen moet ik wel vrij nemen van het werk omdat ze tussen bepaalde tijden komen en hoelaat precies weet je natuurlijk niet. 2x met moeite wat kunnen regelen op werk om de middag vrij te zijn en dan krijgen we dit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit word opgelost en er achterhaald word wie er bij ons over de vloer kwam en ze die persoon eens even bellen en een goed woordje met hem doen want 2 x komen en niks doorgeven is niet leuk. Ook dat ik dan te horen krijg aan de telefoon dat ze niks voor me kunnen doen omdat ze niet weten waar t over gaat is onzin.
