Werkende Cv—Ewacht doet onderhoud—Cv stuk, repareren niet

Question

Monteur Ewacht doet doet onderhoud, sluit CV weer aan, stoppen slaan door, vonken uit de ketel.
Begint met onderdelen vervangen, na 3 onderdelen stelt de monteur dat er “toevallig” tijdens onderhoud iig 3 onderdelen tegelijk stuk zijn gegaan, of ik echt wel de kosten wil dragen van nog meer vervangen.
Ik had een werkende ketel, geen analyse of duidelijk verhaal waarom nu opeens alles stuk is….
Ik heb aangeboden 1 onderdeel voor mn rekening te nemen…maar het niet waarschijnlijk te achten dat toevallig ineens alles stuk is…ik had immers een werkende ketel voordat Ewacht begon.
Ik zit nu in de kou….Ewacht doet niets!!

Energiewacht · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Posthuma
 
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht enof schademelding. Wij vinden uw bericht spijtig, maar stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen te reageren.   
 
De klacht is inmiddels in behandeling genomen en staat bij ons geregistreerd onder het klachtnummer 2019-015342.  
 
Over het algemeen neemt de behandeltermijn één tot drie weken in beslag. Indien de ernst van de klacht van dien aard is dat spoed geboden is, starten wij onmiddellijk met de behandeling. Voor complexere klachten kan de behandeltijd uitlopen tot maximaal zes weken. 
 
Indien u nog aanvullende informatie wenst te geven of vragen heeft, aarzelt u dan niet contact met ons op te nemen via 088 555 3000
 
Bij een klacht naar aanleiding van een factuur wordt de betalingstermijn van de factuur  opgeschort totdat de klacht is afgehandeld.

Tot slot willen wij u mededelen dat Energiewacht vooralsnog niet instemt met de aansprakelijkheidstelling zoals u deze in uw mail d.d. 1 februari 2019 om acht mintuen voor half zes aan Energiewacht heeft verstuurd. U stelt Energiewacht in gebreken indien er niet binnen een half uur een reactie wordt verstuurd en uw ketel niet binnen vier uur wordt gerepareerd. U kunt Energiewacht echter pas in gebreke stellen indien er sprake is geweest van een redelijk termijn. In deze is geen sprake van een redelijk termjn. 

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens. Wij zijn telefonisch voor u bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 16:30 uur.

Klacht: Werkende Cv—Ewacht doet onderhoud—Cv stuk, repareren niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Energiewacht

Geboden Oplossing:

Juutgrunn

Klacht: Werkende Cv—Ewacht doet onderhoud—Cv stuk, repareren niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Energiewacht

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten