Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn verhuist. Mijn moeder naar een verzorgingstehuis voor dementerende mensen en mijn vader naar een ander verzorgingstehuis. Gebeld met Energiewacht op 03-10-2018 om de huur op te zeggen omdat toen ook de sleutel is ingeleverd. Dit is gedaan. Mijn moeder krijgt vervolgens van de deurwaarder een brief in het verzorgingstehuis, kennelijk is Energiewacht vergeten om in het systeem de verhuizing in te zetten. Op 09-11-2018 heeft de eigenaar van de woning een verzoek tot ophalen van de boiler gemaakt, dit staat blijkbaar wel in het systeem. Waarom de opzegging van 03-10-2018 niet?
Gewenste Oplossing:
De factuur 01-10-2018 intrekken inclusief deurwaarderskosten.
