Mijn Klacht:
Ik heb 20-4-14 een klacht ingediend ivm het teveel betaalde abonnementsgeld voor het onderhoud van mijn CV keten over 2013 en 2014. Ik kreeg hierop een mail met een bedrag van 8,48 voor 22 maanden. Dit kan volgens mijn berekening niet kloppen(ik kom op 16,93), dus heb om een specificatie gevraagd. En de vraag gesteld of iedereen nu automatisch dit teveel betaalde bedrag terug krijgt van jullie. Dit heb ik op 26-4-14 gemaild. En daarna heb ik geen reactie meer gekregen. Slechte klantenservice lijkt me! Dus graag met spoed alsnog afhandelen en de specificatie mailen/ sturen.
Gewenste Oplossing:
Zsm een specificatie van het terug te geven bedrag mailen/ sturen
Op hun site melding maken voor alle abonnementhouders van een onderhoudscontract dat ze zsm het teveel betaalde bedrag teruggestort krijgen en excuses aanbieden voor late toepassing 6%BTW regeling
