Klacht: Te hoge factuur

Ben Valkman op 29 december 2022 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 29 december 2022

Een klant van Energiewacht uit Zwolle heeft een klacht ingediend over een hoge factuur voor een inspectiebeurt van de WTW en warmtepomp. De klant ontving een nota van 126,67 euro, terwijl buren voor dezelfde dienst slechts 71,25 euro betaalden. De klant vraagt zich af hoe het prijsverschil kan ontstaan en is van mening dat de tijd die de monteur aan koffie drinken heeft besteed, niet in rekening gebracht zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Op 29-12-2022 ontvingen wij de nota voor de inspectiebeurt van de WTW en de warmtepomp.
Factuurnummer SF 1997824. Totalle kosten 126.67 euro. Onze buren, wonende Papiermolen 3 Zwolle, hebben door dezelfde monteur dezelfde inspectiebeurt laten uitvoeren. Zelde WTW en Warmtepomp
(april 2022 in gebruik genomen). Totale kosten bij de buren 71,25 euro.

We verbazen ons over het verschil in kosten en kunnen daar ook niet accoord mee gaan.
De monteur heeft bij ons wel koffie gedronken, maar de tijd van koffie drinken zal toch niet
in rekening mogen worden gebracht.

Gewenste Oplossing:

Dat de nota veranderd wordt in een totaal bedrag van 71,25 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energiewacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energiewacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ben Valkman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM