Mijn Klacht:
2 weken geleden inmiddels hebben wij een monteur over de vloer gehad. Er moest voor de installatie van onze cv ketel een onderdeel besteld worden en wij zouden gebeld worden voor een afspraak. Dit is toen niet gedaan. Ik heb toen afgelopen vrijdag 3x contact moeten opnemen voor een afspraak. Mevrouw zou mij terugbellen voor het bevestigen van de afspraak. Ik ben een halfuur later gebeld dat de afspraak maandag 8 februari tussen 12 en 5 zou zijn. Maandag om 1 uur bel ik weer naar jullie om te checken of de monteur nog langs komt of niet. Mevrouw aan de telefoon verteld mij dat er helemaal geen afspraak gepland staat! Ik werd teruggebeld door een andere medewerker die mij verteld dat de onderdeel niet eens is besteld! Hoe kan dit? Langer dan 2 weken geen warm water en verwarming midden in de winter terwijl het vriest thuis. Ik heb vrij moeten nemen van werk, waardoor ik dus ook het geld ben misgelopen zodat er iemand thuis is van de monteur. Uiteindelijk voor NIKS niet naar werk geweest. Dit is niet normaal!
Gewenste Oplossing:
Ze mogen zelf komen met een gepaste oplossing
