Mijn Klacht:
Energiewacht komt onaangekondigd langs.
Cv ketel is na aanhoren van mijn klacht aan vervanging toe. Drieweg klep is stuk en kost wel € 400. Ketel is 20 jaar oud en nieuwe CV ketels zijn nog maar enkele jaren leverbaar vlgs monteur. Nu vervangen dus. Monteur verricht ook geen service aan de ketel.
Klacht is : Ketel springt aan en verwarmt ook de radiatoren als er koud water wordt gevraagd, oa WC doortrekken , wasmachine.
Energiewacht belt binnen het uur terug voor het maken van offerte.
Ik heb het servicekontract opgezegd ivm opzegtermijn van 1 maand en garantie op een nieuwe ketel.
Na het maken van de offerte laat ik duidelijk blijken dat ik de garantie wil hebben dat gemelde storing ook opgelost is na het monteren van een nieuwe ketel.
Dan slaat de sfeer om : Vlgs de dame van de frontoffice zijn zij niet verantwoordelijk voor een ondeugdelijke leidinginstallatie bij mij thuis, ik had de WC etc op de warmwateraansluiting aangesloten vlgs de monteur.
Die mogelijkheid is idd geopperd door de verkoper en monteur maar na een simpele test met een stopkraan naar het land der fabelen verwezen.
De CV-ketel en aansluiting hangt er al 20 jaar zo dus waarom hebben wij het verschijnsel dan niet al 20 jaar lang? De monteur en dus ook de dame van de frontoffice blijven bij de constatering, zonder onderzoek, het kan niet wat anders zijn vlgs de monteur.
Op herhaaldelijk verzoek dit aan te tonen bij mij thuis gaat Energiewacht niet in. Bovendien heb ik mijn Servicekontact opgezegd en hebben ze niets meer met mij te maken stelt Energiewacht.
Vlgs de algemene voorwaarden van Energiewacht heb ik echter een maand opzegtermijn, en dus ook nog een maand service lijkt mij.
Energiewacht pleegt contactbreuk mi.
En zijn wel erg happig om een nieuwe ketel te installeren.
Na 20 jaar een stofzuiger door de ketel gehaald te hebben voor € 200 per jaar zijn ze er als de kippen bij om het contract te beëindigen als ze iets moeten repareren.
Genoemde klep kost elders maar € 50-100 en geen € 400.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de betaalde service kosten van de afgelopen anderhalf jaar terug.
18 X €11.29 € 203.21 zodat ik een service vriendelijk installateur kan inhuren voor de reparatie.
Energiewacht heeft er niets voor gedaan, probeert het op een ondeugdelijke installatie te schijven en heeft mij alleen op oneigenlijke gronden een nieuwe ketel proberen te verkopen.
Colportage in plaats van Service dus.
