Mijn Klacht:
Telefonisch niet bereikbaar elk gesprek begint met 10 wachtenden voor u en na zgn. te worden doorgeschakeld eindeloos muziekje en wordt de verbinding verbroken. Waterdruk is om te douchen minimaal, onderdeel zou worden besteld, vriendelijke en kundige monteur, na bijna 2 weken niets vernomen van Energiewacht. Een keer gelukt met iemand te hebben gesproken die niet kon nagaan dat er een monteur was langsgeweest laat staan dat er iets besteld is. Ik vind het schandalig hoe je als klant behandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht verholpen wordt binnen een aantal dagen en de telefonische bereikbaarheid wordt verbeterd. Zo niet dan overweeg ik mijn kontrakt op te zeggen. Voor de fusie nooit een probleem gehad, telefonisch goed bereikbaar en bij een klacht vrijwel direkt een monteur langs gestuurd. Misschien een idee dat de klachten eens besproken worden tijdens de bijeenkomst voor trainingdoeleinden?
