Mijn Klacht:
Het gaat om Energiewacht WEST. Die staat blijkbaar niet in de lijst.
– Ze stellen zelf niet actief voor dat het tijd is voor de jaarlijkse controle.
– Als ik wil inloggen om een afspraak te maken dan wordt naar een nummer verwezen dat op een brief en op de afschriften moet staan, maar dat is niet correct.
– Het maandbedrag is ineens verhoogd en dat is onacceptabel.
– Als ik ze dan maar bel om op die manier een afspraak te maken en te vragen naar mijn maandbedrag dan is de wachttijd zo lang dat ik na 20 minuten ophang.
– Ik heb geen reactie gehad op mijn mail hierover.
Gewenste Oplossing:
Termijnbedrag aanpassen naar wat het was, deze week een monteur langs sturen voor het nodige onderhoud waar ik voor betaal en anders per direct mijn contract ontbinden.
Ik storneer alle facturen tot ze weer hun deel van de overeenkomst nakomen.
Met vriendelijke groet.
(10)
