Mijn Klacht:
Contract is omgezet van comfort plus naar comfort ivm dat ketel ouder is dan 15 jaar. Volgens een aantal collega’s had dit na 5 jaar automatisch moeten gebeuren dat zou betekenen dat ik 10 jaar teveel heb betaald a 10.15 p/m dus 1218 euro. Nergens te vinden in voorwaarden
Bij comfortplus is de frequentie voor controle om de 18 maanden, bij comfort om de 24 maanden. Laatste check 4-11-2020 dus volgens planning zou dit dan 4-5-2022 moeten zijn maar nog geen check gehad. Per 1-6-2022 contract omgezet door hun en dus nu om de 2 jaar dus pas 4-11-2022 aan de beurt. Maar als je dit wilt moet je het contract doorzetten voor minimaal 2 jaar en dat willen we niet we willen het contract opzeggen maar wel 18 maanden betaald dus voor niets 1822.06 euro 397.08 euro.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is dat voorwaarden toegestuurd worden waar dit staat dat eea omgezet met de tijdsperiode. Contract wordt opgezegd per 1-6-2022 en er nog een controle gaat plaatsvinden nadat ik mijn contract nu heb opgezegd aangezien de 18 maanden nog steeds gelden en ik tot 1-6-2022 een comfortplus abonnement heb gehad.
(10)
