Mijn Klacht:
Ik zou maandagmorgen tussen 8:00 en 12:00 een bezoek van een monteur krijgen om mijn cv ketel die drie dagen geleden geïnstalleerd is af te stellen omdat deze na enige minuten koud water geeft ipv warm water. Maar nog steeds geen monteur gezien. De afspraak is zaterdagmorgen gemaakt.
Telefonisch is de dienst niet te bereiken. Er zijn 13 wachtenden voor u. Vorige week met zes wachtenden voor me had ik na een uur contact en kreeg ik de mededeling “ik zal het doorgeven.” Dit is niet gebeurd en ben ook niet teruggebeld zoals beloofd.
Dit is geen reclame voor een bedrijf met zo’n grote naam.
Het enige wat werkt is de factuur afdeling. De rekening van de installatie was er de volgende dag.
Onnodig om te vermelden dat ik hier niet blij van wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat jullie mij nu bellen om een service afspraak te maken. Ik kan jullie beloven dat er dan geen dertien wachtenden voor jullie zullen zijn.
