Mijn Klacht:
Ik heb een onderhoudscontract voor elke anderhalf jaar onderhoud maar na 2 jaar kwam ik er zelf achter door haperingen in de warmtetoevoer dat het al te lang geleden was; afspraak gemaakt na eindeloos in de wacht aan de telefoon; ik wilde tevens dat ventilatiesysteem nagekeken zou worden; dat zou ik per website kunnen regelen werd aan de telefoon gezegd; later bleek dat niet te kloppen; weer eindeloos aan de telefoon; toen zou men het in orde maken op mijn contract; zou bevestiging krijgen hetgeen niet gebeurd is; dus ik twijfel over de gemaakte afspraak en moet vervolgens weer eindeloos in de wacht aan de telefoon. Op mijn schriftelijke klacht heb ik wel een bevestiging van ontvangst maar na een maand nog steeds geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een reactie op mijn klacht ontvangen en ik wilde graag schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken, maar inmiddels is mijn ontevredenheid zo gegroeid dat ik het contract wil opzeggen.
(10)
