Mijn Klacht:
Iets meer als 2 jaar geleden een nieuwe ketel gekocht bij dit bedrijf incl montage en een onderhoud contract. Nu komen ze na 2 jaar het eerste onderhoud doen en sturen een rekening voor pakkingen en werkzaamheden. Dit zijn standaard kosten welke naar mijn mening onder het basis contract vallen. Na meerdere e-mails duurt het elke keer heel lang (weken) voor een reactie komt. Dit loopt al sinds december echter nog steeds geen enkel duidelijk antwoord. Ondertussen ook het contract opgezegd echter er word nog steeds (dmv incasso) de maandelijkse kosten afgeboekt.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een nette credit komt voor deze factuur welke onterecht is en het contract definitief beëindigd word en ook de maandelijkse kosten worden gestopt.
