Mijn Klacht:
Do 13 dec CV storing en dus Energiewacht ingeschakeld. Kon niet meteen gerepareerd worden en dus wachten tot vrijdag 14 dec op monteur. Die blijkt geannuleerd te zijn: heel weekend geen warm water dus. Gebeld en afspraak kon as maandag (inmiddels dus al maandag en vrijdag verlof opgenomen hiervoor). Ook de maandag wordt weer geannuleerd. En ook nog eens onduidelijk wanneer het wel lukt. Dus resultaat is: 1) voor niets twee keer verlof opgenomen, 2) al 4 dagen geen warm water of verwarming in de winter en 3) niemand weet wanneer en of er überhaupt nog een monteur komt. Het domste aspect van dit alles: het onderdeel dat nodig is heeft een levertijd van 0 dagen (namelijk direct verkrijgbaar bij verschillende specialisten in de buurt hier in den haag).
Energiewacht; je betaalt ze en hebt ze nooit nodig. Zodra je ze die ene keer in 10 jaar nodig hebt laten ze je in de steek.
Gewenste Oplossing:
1) monteur vanavond langssturen met het juiste onderdeel dat makkelijk per direct verkrijgbaar is overal.
2) compensatie voor onnodig verlof opnemen.
