Mijn Klacht:

Hoe herkenbaar jullie klachten. Ik schrijf ook die van mij nu even van mij af.
Bij de aankoop van mijn nieuwe woning was ‘part of the deal’ overname van het leasecontract voor een CV ketel. In het kader van de onderhandelingen heb ik hier niet al te veel problemen over gemaakt, mede in de veronderstelling dat je met de leverancier in contact kon treden over een redelijke afkoop. Dit vanuit mijn berekening dat je over de totale looptijd van het contract (12,5 jaar, waarvan er 2 voorbij waren) 3x zo veel betaalt als bij gewone aankoop. Dit stuitte echter meteen al op een ongelooflijke starheid: er viel niet te onderhandelen.
Toen heb ik de Energiewacht een kans gegeven en uitgenodigd voor een onderhoudsbeurt. Na de nodige strubbelingen over een afspraak (ik kan niet van 8 tot 2 thuis zitten te wachten op de energiewacht, dat moet tussen 8 en 9 of tussen 9 en 10 of wat dan ook, maar niet meer dan een halve dag) kwam er een monteur die naar eigen zeggen “het systeem niet kent”. Hij heeft wat metingen gedaan, zitten klagen over minister Kamp (we wonen allebei in het aardbevingsgebied) en heeft mij vervolgens verlaten zonder dat de verwarming het deed. De thermostaat was uit geweest, ik ben een half uur bezig geweest om hem weer aan de praat te krijgen.
Kortom: geen denken aan dat ik met een partij nog 10 jaar lang te maken wil hebben.
Na een gefundeerde berekening van een afkoopbedrag door mij op basis van de internetsite van de leverancier zelf, krijg ik alleen maar brieven over hoe fantastisch de Energiewacht wel niet is en dat ik met een onderhoudscontract zeker ben van een goede verwarming. Dat is dus niet zo, want mijn probleem met de verwarming was niet opgelost (4 van de 15 radiatoren doen het niet, maar dat valt niet onder het onderhoudscontract, dus de kassa gaat meteen tellen als de monteur er alleen maar naar kijkt. Aangezien de monteur het systeem niet kent, schakel ik daar liever mijn eigen installateur, met kennis van zaken, voor in). Het meest absurde argument was wel dat de Energiewacht vindt dat ik mijn geld beter aan de verhuizing kan besteden dan aan afkoop van het leasecontract.

Gewenste Oplossing:

Onder protest ben ik nu akkoord gegaan met hun afkoopbedrag. Het is mij best een paar honderd euro waard om van deze club af te zijn!
Dit hoeft niet doorgestuurd, want hierbij wordt alleen maar naar anderen (zijn er meerdere 'energiewachten'?) gewezen.