Klacht: Inderdaad Energie WACHT!!!

user-1287255 op 14 oktober 2016 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 14 oktober 2016

Een klant van Energiewacht heeft een klacht ingediend over de service rondom het vullen van zijn zonneboiler. Een afspraak die eerder was gemaakt, werd kort van tevoren afgebeld, en de monteur die vandaag kwam, kon de klus niet uitvoeren. De klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid en vraagt om spoedige contact voor een nieuwe afspraak.

Mijn Klacht:

Vandaag een afspraak voor een zonneboiler te laten vullen. Net monteur aan de deur gehad en er gaat behoorlijk wat mis. Daarnaast zou deze vorige week vrijdag 7 oktober 2016 ook gevuld worden, afspraak was pas 2 uur van te voren afgebeld, omdat ze het spul niet hebben…
Op vrijdag kan er geen zonneboiler worden gevuld.
Vind de klantvriendelijkheid behoorlijk ver te zoeken.
Ik wil z.s.m. worden gebeld voor een afspraak en dat de zonneboiler kan worden gevuld.
Zelf bellen heeft geen enkel zin want dan staan we zo 3 kwartier in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Dat dit vandaag wordt opgelost en dat wij een compensatie krijgen met betrekking tot 2 maal een dag vrij voor gevraagd van het werk, maar zonder resultaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM